Política de Privacidade Detalhada da MAI HUB Ltda.
1. Introdução A MAI HUB Ltda., CNPJ 54.335.554/0001-79, sediada em Florianópolis,
Santa Catarina, é uma empresa comprometida com a privacidade e segurança dos dados
pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como realizamos o
tratamento dos dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD, Lei no 13.709/18).
2. Coleta de Dados Ao utilizar nossos assistentes inteligentes e plataformas, você confere
a nós informações importantes, e queremos garantir que compreenda como esses dados
são coletados, usados, armazenados e protegidos.
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário: Coletamos dados pessoais como nome, e-mail,
telefone, preferências de imóveis, e dados de interação com nossos assistentes, que são
essenciais para personalizar e melhorar a eficiência do serviço oferecido.
2.2 Dados Coletados Automaticamente: Incluem dados de uso e interação com o
assistente, como histórico de mensagens e respostas dos usuários, além de metadados
técnicos sobre dispositivos e conexões, como endereços IP e logs de acesso.
3. Uso dos Dados Utilizamos os dados para:
● Personalização do Atendimento: Oferecer recomendações personalizadas de
imóveis, com base nas preferências e no comportamento do usuário.
● Análise e Segmentação de Audiências: Auxiliar nossos clientes (imobiliárias e
corretores) a entender o perfil de seus usuários e a segmentar suas comunicações.
● Desenvolvimento e Aperfeiçoamento de Serviços: Investigar e aprimorar
continuamente a eficiência dos nossos assistentes e desenvolver novas
funcionalidades.
● Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atender a demandas de
autoridades legais, regulatórias e auditorias, conforme necessário para garantir a
conformidade com legislações aplicáveis.
4. Compartilhamento de Dados
● Com Parceiros e Fornecedores: Dados podem ser compartilhados com parceiros
tecnológicos e fornecedores de serviços essenciais para a operação dos
assistentes, sob acordos que respeitam nossa Política de Privacidade.
● Com Autoridades: Poderemos compartilhar dados com autoridades competentes
quando houver exigência legal ou judicial para cumprimento de solicitações,
investigações ou auditorias.
5. Segurança dos Dados Implementamos medidas técnicas e organizacionais para
proteger dados pessoais contra perda, uso não autorizado, acesso indevido, alteração e
destruição. As medidas incluem criptografia, firewalls, e controles de acesso restritos.
6. Transferência Internacional de Dados Podemos transferir dados pessoais para países
fora do Brasil, caso seja necessário para a execução de serviços providos por parceiros
globais. Garantimos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com a
legislação de proteção de dados aplicável.
7. Direitos dos Titulares Conforme a LGPD, os titulares dos dados pessoais possuem os
seguintes direitos:
● Confirmação da Existência de Tratamento: Verificar se estamos tratando seus dados
pessoais.
● Acesso aos Dados: Solicitar uma cópia dos dados pessoais tratados.
● Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Atualizar ou corrigir
seus dados.
● Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados: Em certos casos, solicitar a
anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
● Portabilidade dos Dados: Obter os dados em formato estruturado e interoperável,
conforme regulamentação específica.
● Eliminação de Dados Pessoais Tratados com Consentimento: Solicitar a exclusão de
dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto quando houver outra
base legal para o tratamento.
8. Retenção de Dados Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para
cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo as exigências de retenção
legal.
9. Encarregado de Dados (DPO) O Encarregado pela proteção de dados da MAI pode ser
contatado pelo e-mail adm@maipro.com.br, para questões relacionadas à privacidade e
proteção de dados pessoais.
10. Mudanças na Política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. A data da
última revisão será sempre publicada para que os usuários possam ter ciência de qualquer
mudança. Recomendamos que os usuários revisem esta Política com regularidade para
estarem sempre informados sobre como seus dados são tratados.
Data da última atualização: 11/11/2024
Termo de Uso do Assistente MAI
1.Sobre o assistente
Bem-vindo ao Assistente Virtual MAI. Ao utilizar este serviço, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. O objetivo deste assistente é facilitar o processo de compra e venda de imóvel, personalizando as recomendações de imóveis.
2. Coleta e Uso de Dados
2.1 Dados Coletados:
● Quando você interage com o Assistente Virtual, podemos coletar informações
pessoais, tais como nome, e-mail, número de telefone, preferências de imóvel,
objetivo da aquisição, investimento, moradia, valor máximo do imóvel, e outras
características relevantes.
2.2 Finalidade do Tratamento de Dados:
● Os dados coletados são utilizados para:
● Fornecer informações detalhadas sobre imóveis de interesse.
● Personalizar o atendimento de acordo com suas preferências e necessidades.
● Facilitar a comunicação e o acompanhamento do atendimento.
● Realizar análises e melhorias no serviço oferecido..
3. Visão Geral do Tratamento
Dados Pessoais Tratados:
● Nome completo
● E-mail
● Celular e telefone
● Foto de perfil do WhatsApp
● Conversa na interação com o Assistente no WhatsApp
● Valor que o cliente gostaria de investir na aquisição de um imóvel
● Nome do corretor que fará o atendimento
● Código do imóvel
Forma de Coleta:
● Nome e telefone no início da conversa.
● Preferências e detalhes do imóvel desejado.
● Análise do perfil do cliente e recomendação de imóveis com base nas informações
fornecidas.
● Escolha do imóvel favorito e agendamento de visita ou conversa com corretor.
Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos dados pessoais coletados pelo Assistente Virtual está fundamentado nas seguintes bases legais:
● Execução de Contrato: Os dados são necessários para a execução de um contrato
ou procedimentos preliminares relacionados a um contrato, conforme Art. 7o, V da
LGPD.
● Interesse Legítimo: O tratamento é justificado pelo interesse legítimo da empresa em atender e responder ao cliente, conforme Art. 7o, IX da LGPD.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:
● Departamentos internos da Brognoli para fins de atendimento e processamento de
solicitações.
● Corretores parceiros e fornecedores que auxiliam na prestação dos serviços, sempre respeitando as normas de proteção de dados.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Você tem o direito de:
● Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
● Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
● Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
● Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
● Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail
adimin@maipro.com.br.
7. Políticas de Privacidade e Cookies
As políticas de privacidade e de cookies da MAI estão disponíveis no site que você
acessou. Recomendamos que você leia essas políticas para entender detalhadamente
como seus dados pessoais são tratados.
8. Alterações no Termo de Uso
● Este Termo de Uso pode ser atualizado periodicamente. Quaisquer alterações serão
publicadas no site da MAI, e notificadas.
9. Tecnologia de Inteligência Artificial
● O Assistente Virtual MAI utiliza tecnologia de inteligência artificial (IA) para auxiliar na personalização e na eficácia das recomendações de imóveis. Embora nos
esforcemos para assegurar que as informações fornecidas sejam precisas e
relevantes, é importante reconhecer que os sistemas de IA podem exibir limitações e
estão sujeitos a erros, incluindo mas não se limitando a:
○ Alucinações: O sistema pode gerar informações ou dados que não
correspondem à realidade ou que são baseados em padrões de dados
inexistentes.
○ Imprecisões: Os resultados fornecidos pela IA podem, em alguns casos, ser
imprecisos ou não alinhados com as expectativas ou necessidades
específicas dos usuários.
○ Sensibilidade a Dados de Entrada: A qualidade e precisão das respostas
do assistente podem variar significativamente com base na qualidade e no
detalhamento das informações fornecidas pelo usuário.
● Responsabilidade do Usuário:
É responsabilidade do usuário verificar a precisão e a relevância das informações
fornecidas antes de tomar decisões baseadas nas recomendações do assistente. A
Brognoli e a MAI não se responsabilizam por decisões tomadas com base nas
informações geradas pelo Assistente Virtual sem a devida verificação e confirmação
por parte do usuário.
Melhorias Contínuas:Estamos continuamente trabalhando para melhorar a precisão e a eficiência do
nosso Assistente Virtual, incluindo o aprimoramento de nossos modelos de IA.
Apreciamos o feedback dos usuários para ajudar a melhorar a experiência e a
precisão das recomendações.
10. Contato
○ Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre este Termo de Uso ou sobre o
tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail
admin@maipro.com.br.
Ao continuar a utilizar o Assistente Virtual, você reconhece que leu e entendeu este Termode Uso e concorda com as práticas descritas.
Data da última atualização: 07/07/2024
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